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天猫客服 面议
应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 亚博体育,亚博体育登录 江干区
职位描述
岗位职责:
任职要求:1、通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单,能及时回复旺旺咨询及留言,有耐心,细心,能为顾客着想,了解客户的需求并为其进行合理建议。
3、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,通过有效解决客户问题,建立良好公司形象。
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,如:客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。
5、 收集整理用户对产品的反馈信息,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
6、能接受公司轮班制度。
任职要求:
1、熟练操作计算机及常用办公软件;2、有较强的服务意识,能设身处地的为顾客着想。能够很好的引导客户进行产品的选购和成交;3、吃苦耐劳,适应加班,善于学习,善于交流,认真细心,有创业精神;
4、欢迎优秀的应届毕业生;
晋升机制:
1、客服专员—客服副主管—客服主管—客服经理(管理方向)
2、客服专员—店铺运营助理—店铺运营专员—店铺运营店长(技术方向)
工作时间:
白班 9:00—12:00(中午休息一小时)
晚班 16:30—00:30
联系方式
注:联系我时,请说是在江干人才网上看到的。
工作地点
地址:亚博体育,亚博体育登录江干区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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